최근 검색어

자주찾는 질문

  • 배송

    주문 시 주문자 이름이 표시되나요?

    개인정보 보호를 위해 운송장 내에 별도로 주문자 정보가 기재되지 않으며, 보내는 이 오설록으로 기재되어 발송되고 있습니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 배송

    주문 후 배송지 변경은 어디서 하나요?

    배송지 변경은 결제 직후 마이페이지>주문배송조회의 주문상세에서 배송지를 변경하실 수 있습니다.

    당일 오전 주문 시 오후 12시 이전까지 배송지 변경이 가능하며, 그 이후 변경은 어렵습니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 배송

    주문한 상품과 다른 상품이 왔습니다. 어떻게 하나요?

    마이페이지>주문배송조회에서 교환신청 또는 마이페이지>1:1 상담, 주문배송문의 080-805-5555 로 전화 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 배송

    지방 배송도 가능한가요?

    고객님이 원하는 곳이라면 대한민국 어디든지 가능합니다.

    단, 도서산간지역의 경우 일반 상품의 배송이 지연되거나,

    베이커리 및 냉장/냉동이 필요한 상품의 배송 제한이 발생할 수 있습니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 배송

    택배 포장은 어떻게 되나요?

    오설록은 환경을 생각하는 마음으로, 일반 플라스틱 완충재 (에어캡) 대신 친환경 종이 완충재로 제품을 보호하고 있습니다.
    그 외 택배 박스와 테이프도 종이 소재를 사용하고 있습니다.
    자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인해주세요.

    오설록몰 상품 & 및 포장안내 보러 가기

    ※ 완충재에 사용된 종이는 무분별한 개발 없이 지속가능하게 관리되는 산림에서 생산된 FSC 인증 종이입니다.
    ※ 업체 배송 및 일부 상품 제외

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 배송

    택배 회사는 어디인가요?

    제품은 CJ 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.

  • 배송

    한 번에 여러 개 주문했는데, 다 다른 곳으로 배송할 수 있을까요?

    한 번에 주문해주신 건은 하나의 배송지로만 배송됩니다. 별도의 분리배송은 불가능한 점 양해 부탁드립니다.

    답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.