사은품이 증정 기준이 궁금해요 / 사은품을 변경하고 싶어요
사은품은 냉동 신선식품(베이커리 등) 제외 실 결제 금액 기준으로 증정되며 변경은 불가합니다.
사은품 증정 여부는 결제창에서 확인 가능하십니다.
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상품 구입 시 쿠폰 사용 방법을 알고 싶습니다.
오설록 온라인쇼핑몰에서 제공되는 쿠폰은 크게 정율쿠폰(백분율)과 정액(금액)쿠폰으로 구성되어 있습니다.
*단, 베이커리 혹은 티웨어 등 일부 상품에서 사용 불가능할 수 있으니, 쿠폰함에서 유의사항을 확인해주세요.
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오프라인 쿠폰을 온라인에서 사용 가능한가요?
오프라인 전용쿠폰은 온라인쇼핑몰에서 사용불가능합니다.
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온라인에서 진행하는 행사 오프라인에서도 진행되나요?
온라인 행사와 오프라인 행사는 별개이므로, 별도의 공지 없이는 온라인에서만 진행됩니다.
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외부에서 받은 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?
오설록 온라인쇼핑몰에서 제휴이벤트를 통해 획득한 외부쿠폰을 사용하기 위해서는 마이페이지>할인쿠폰에서 외부 쿠폰을 등록하시면 자동으로 해당 쿠폰이 발급되어 사용가능한 쿠폰 리스트에 노출되게 됩니다.
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임직원 쿠폰을 발급받고 싶은데 어떻게 하나요?
오설록몰 하단의 ""임직원 할인"" 탭에서 AP-ON 이메일로 인증해주시면 됩니다. (25.12.3 개정)
이메일 계정이 없으신 경우 오설록몰 메일로 신청 부탁드립니다.
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쿠폰 하나로 온라인과 오프라인 모두 사용 가능한가요?
오설록 멤버십 쿠폰은 온/오프라인 모든 매장에서 사용 가능합니다.
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쿠폰이 없어졌습니다.
쿠폰이 소멸되는 경우는 기한이 만료되었거나 사용 완료되었을 가능성이 높습니다.
기한이 만료된 쿠폰은 마이페이지>할인쿠폰 >사용/만료된 쿠폰에서 내역확인이 가능합니다. 구매시 사용한 쿠폰에 대해서는 주문취소, 반품, 환불이 완료된 후 복원되며 복원된 쿠폰은 마이페이지>할인쿠폰에서 확인하실 수 있습니다. 단, 기한이 지난 쿠폰은 복원되지 않으니 양해 바랍니다.
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