주문한 상품을 취소 하려고 하는데 어떻게 하면 되나요?
주문 취소의 경우,
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
지방 배송도 가능한가요?
고객님이 원하는 곳이라면 대한민국 어디든지 가능합니다.
단, 도서산간지역의 경우 일반 상품의 배송이 지연되거나,
베이커리 및 냉장/냉동이 필요한 상품의 배송 제한이 발생할 수 있습니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
지출증빙서류는 어떻게 신청하나요?
결제 완료 후, 마이페이지>주문배송조회 의 주문상세 하단에서 영수증 출력 버튼을 클릭하시면 카드매출전표를 출력 하실 수 있습니다.
세금 계산서, 거래 명세서 등의 발행을 원하시는 경우에는 결제 후 [ 서류 발급을 원하시는 주문번호 / 상호명 / 사업자 등록증 / 메일 주소 / 요청 주시는 서류명 ] 등을 1:1 문의를 통해 전달 부탁드립니다. 서류 발급은 배송 완료 후 진행됩니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
카드사 포인트 결제는 가능한가요?
현대 M 포인트의 경우 결제 수단으로 선택하여 결제하되, M포인트는 총 결제 금액의 20%만큼 청구 할인 형태로 포인트가 차감됩니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
쿠폰 하나로 온라인과 오프라인 모두 사용 가능한가요?
오설록 멤버십 쿠폰은 온/오프라인 모든 매장에서 사용 가능합니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
쿠폰이 없어졌습니다.
쿠폰이 소멸되는 경우는 기한이 만료되었거나 사용 완료되었을 가능성이 높습니다.
기한이 만료된 쿠폰은 마이페이지>할인쿠폰 >사용/만료된 쿠폰에서 내역확인이 가능합니다. 구매시 사용한 쿠폰에 대해서는 주문취소, 반품, 환불이 완료된 후 복원되며 복원된 쿠폰은 마이페이지>할인쿠폰에서 확인하실 수 있습니다. 단, 기한이 지난 쿠폰은 복원되지 않으니 양해 바랍니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
크롬/파이어폭스 브라우저에서 결제수단이 안보여요.
크롬/파이어폭스 브라우저에서는 이니시스 플러그인을 지원하지 않으므로 이니시스 결제(신용카드, 에스크로)를 진행할 수 없습니다.
정상적인 이니시스 결제를 진행하고자 하시는 고객께서는 익스플로어(IE) 브라우저에서 결제를 진행해주세요.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
택배 포장은 어떻게 되나요?
오설록은 환경을 생각하는 마음으로, 일반 플라스틱 완충재 (에어캡) 대신 친환경 종이 완충재로 제품을 보호하고 있습니다.
그 외 택배 박스와 테이프도 종이 소재를 사용하고 있습니다.
자세한 사항은 아래 링크를 통해 확인해주세요.
오설록몰 상품 & 및 포장안내 보러 가기
※ 완충재에 사용된 종이는 무분별한 개발 없이 지속가능하게 관리되는 산림에서 생산된 FSC 인증 종이입니다.
※ 업체 배송 및 일부 상품 제외
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
택배 회사는 어디인가요?
제품은 CJ 택배를 통해 안전하게 배송됩니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.
포인트가 적립되는 시점은 언제인가요?
포인트는 제품 구매 시 상품 별로 정해진 적립 비율에 따라 포인트가 적립되며 마이페이지에서 수취확인을 클릭하거나(당일), 배송 완료 후 7일이 경과한 후에(8일째) 적립됩니다.
악용사례를 막기 위하여 약간의 시간이 걸리는 점 양해해 주시기 바랍니다.
답변이 충분하지 않으시다면 1:1상담신청을 이용해 주세요.