입금 또는 결제 확인은 어디서 하나요?
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제품생산일이 언제인지 궁금해요
생산일자는 사이트 내에서 확인 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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제품에서 이물질이 나왔어요 / 불량품이 왔어요
환불 신청란 혹은 1:1 문의로 이물질/상품 이상 사진 및 패키지 사진, 제조일자 함께 전달 부탁드립니다.
이물질과 함께 상품 회수 후 교환 및 환불 처리됩니다.
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주문 시 주문자 이름이 표시되나요?
개인정보 보호를 위해 운송장 내에 별도로 주문자 정보가 기재되지 않으며, 보내는 이 오설록으로 기재되어 발송되고 있습니다.
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주문 취소처리 후, 신용카드 결제 취소는 어떻게 되나요?
각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리 될 수 있습니다.
카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며 자세한 내용은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.
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주문 후 배송지 변경은 어디서 하나요?
배송지 변경은 결제 직후 마이페이지>주문배송조회의 주문상세에서 배송지를 변경하실 수 있습니다.
당일 오전 주문 시 오후 12시 이전까지 배송지 변경이 가능하며, 그 이후 변경은 어렵습니다.
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주문완료 후 실수로 수취확인을 눌렀습니다. 어떻게 하면 되나요?
주문배송조회 화면에서 실수로 [수취확인]을 누르셨더라도 배송상태만 [배송완료]로 수정이 될 뿐 상품은 차질 없이 배송진행 됩니다.
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주문을 한 후에 무통장 입금을 못한 경우, 어떻게 하나요?
주문 후 입금예정일로부터 3일이 경과되면 주문은 자동 취소 됩니다.
- 수량 한정 상품의 경우, 결제된 순서대로 배송 진행됩니다. 따라서 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문 취소될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.
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주문한 내용을 확인하고 싶습니다.
고객님께서 주문하신 상품의 주문내용은 마이페이지>주문배송조회에서 확인할 수 있습니다.
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주문한 상품과 다른 상품이 왔습니다. 어떻게 하나요?
마이페이지>주문배송조회에서 교환신청 또는 마이페이지>1:1 상담, 주문배송문의 080-805-5555 로 전화 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
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