30만원 이상 결제 시 공인인증서 인증은 필수인가요?
2005년 11월 1일부터 금감원의 전자상거래 안정성 강화 정책에 따라 30만원 이상의 모든 신용카드 결제에 공인인증 사용이 의무화 되었습니다. (단, 30만원 이하 결제는 공인인증서 없이 결제 가능) 따라서 30만원 이상 결제 시에는 반드시 공인인증서가 있어야 가능합니다.
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개인정보 변경은 어디서 하나요?
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결제시 설치프로그램이 깔리지 않아요. 어떻게 하면 되나요?
이니시스 닷컴 메인 홈페이지로 들어가신 후, 맨 위 [기술 지원] 페이지 클릭 → [INIpay 마법사] 클릭 → 플러그인 오류 자동 복구 프로그램 실행하기 클릭 → 설치완료
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교환, 반품이 불가능한 경우가 있나요?
고객님의 사유로 상품이 멸실 또는 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우 또는 시간 경과로 인해 재판매가 불가능한 상태 및 상품 가치가 감소한 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.
또한, 주문상태가 구매확정인 경우 교환/반품이 불가하오니 양해 부탁드립니다.
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교환/반품 신청 시 부분 교환/반품이 가능한가요?
구매하신 제품의 수령 후 7일 이내 / 미개봉, 미사용 상태라면 부분 반품 또한 가능합니다.
제품 수령 후 마이페이지>주문배송조회의 해당 주문 상세 내역에서 반품을 원하시는 제품명 및 수량 선택 후 반품 접수하시는 것을 권장드립니다.
다만, 부분 반품 시에는 함께 수령하신 구매 금액대별 사은품도 함께 수거되어야 할 수 있는 점 이용에 참고 부탁드립니다.
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구매후기가 안써져요.
오설록몰에서는 신뢰도 높은 콘텐츠 관리를 위해 해당 상품 구매 후 30일 이내, 구매확정 시 후기를 작성하실 수 있습니다.
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구입 후 개봉하지 않은 상태에서 오랜 시간이 지나 유통기한이 경과된 경우 교환이 가능한가요?
개봉상태가 아니라 할지라도 보관하고 계시다가 유통기한이 경과된 제품에 대해서는 교환 또는 환불이 불가능합니다.
제품을 구입하였을 당시에 반드시 유통기한을 확인하여 주시기 바라며, 유통기한 내 섭취하시기 바랍니다.
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대량 구매 관련 문의를 하고 싶습니다.
보다 자세한 답변을 위해 물량, 배송처, 배송 기간 등의 확인이 필요하오니 메일(help@osulloc.com)이나 카카오톡(osullocmall)로 문의해주시면 감사하겠습니다.
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모든 상품의 교환, 반품이 가능한가요?
상품을 받으신 날로부터 7일 이내 구매확정을 누르지 않은 경우, 교환 및 반품이 가능합니다.
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무료 배송이었는데, 택배 기사분이 배송비를 받아갔습니다.
담당 배송 기사의 착오로 배송비를 추가 부담하시는 경우, 마이페이지>1:1 상담 또는 오설록 온라인몰 고객센터(080-805-5555)로 전화 주시면 확인 후 신속하게 처리해 드리도록 하겠습니다.
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