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개인정보 변경은 어디서 하나요?

로그인 후 화면 상단에 있는 마이페이지에서 [회원정보 수정] 버튼을 클릭하면 뷰티포인트 사이트로 이동하여 회원 정보를 변경하실 수 있습니다.

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상품 구입 시, 뷰티 포인트로 결제할 수 있나요?

뷰티포인트는 주문금액 전체에 대해서만 결제가 가능하며, 최소 3000 포인트 이상부터 결제 가능합니다. 단, 보유하고 계신 뷰티포인트 금액 내 비용처리가 가능하며, 혼합 결제는 불가합니다.

  • [유의사항]
    • 뷰티포인트로 결제 시 반품 불가능하며, 동일상품으로의 교환만 가능합니다.
    • 뷰티포인트로 전액 결제 시 배송료 2,500원이 발생합니다.
    • 뷰티포인트로 전액 결제 시 쿠폰 사용이 불가능합니다.
    • 뷰티포인트 구매액에 대해서는 추가 적립은 되지 않습니다.
    • 뷰티포인트로 전액 결제 시 구매금액 사은품,1+1증정 이벤트 사은품이 증정되지 않습니다.
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아모레퍼시픽 통합회원에 가입을 해야만 쇼핑몰을 이용할 수 있나요?

아모레 퍼시픽에서는 고객님께 다양한 브랜드의 정보를 제공하고 뷰티포인트 및 고객님들께 제공되는 각종 혜택을 종합적으로 제공하기 위하여 통합 실명회원제를 운영하고 있습니다.
고객님께서 관심있는 브랜드를 선택하셨을 시 해당 브랜드의 뉴스레터를 받으실 수 있습니다.

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아이디(ID)와 비밀번호를 잊어버렸습니다. 어디에서 찾을 수 있나요?

상단 좌측의 로그인을 클릭, 아이디(ID)와 비밀번호찾기 클릭 후 관련 항목을 입력하시면 쉽게 안내 받으실 수 있습니다.

  • 온라인 본인 인증/아이핀 인증/이메일 인증등의 절차를 통해 아이디(ID) 및 비밀번호를 찾으실 수 있습니다.
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오설록몰에서 적립한 뷰티포인트를 오프라인 매장에서 사용할 수 있나요?

오프라인에서 구매하신 상품의 적립액을 오설록 온라인쇼핑몰에서 사용하실 수 있습니다.

온라인에서 적립한 포인트 또한 오설록 티하우스 등 오프라인 직영 매장에서 사용하실 수 있습니다.

아모레퍼시픽 통합회원이거나 해당 채널 고객으로 가입이 되어 있다면 온/오프라인 구매에 따른 뷰티포인트 적립 및 사용이 가능합니다.

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온/오프라인에서 구매한 금액이 통합되어 고객등급 산정 기준에 포함되나요?

고객등급은 직전 1년간 오설록 온/오프라인 통합한 구매금액으로 산정됩니다.

  • 일반등급은 100,000만원 미만, VIP등급은 100,000원 이상, VVIP등급은 300,000원 이상

보다 더 자세한 통합멤버십 등급 및 혜택 정보는 고객센터 > 멤버십/포인트 > 통합멤버십 안내 에서 확인 가능합니다.

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외국인도 회원가입이 가능한가요?

아모레퍼시픽 기업사이트를 통해 외국인 등록번호가 확인되면 통합회원가입이 가능합니다.

하지만 해외 배송은 서비스가 준비되어 있지 않으오니 이점 양해해 주시기 바랍니다.

고객 여러분들께 보다 더 나은 서비스를 제공해드릴 수 있도록 노력하는 오설록 온라인 쇼핑몰이 되겠습니다.

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찻잎포인트가 뭔가요?

오설록 온라인쇼핑몰에서 상품 구입 및 구매 후기 작성, 각종 커뮤니티 활동 등을 통해 쌓게 되는 온라인 활동지수로 이벤트 참여 및 사은품 교환 등 다양한 혜택을 받을 수 있는 활동 포인트입니다.

보다 더 자세한 정보는 고객센터 > 멤버십/포인트 > 찻잎포인트 안내 에서 확인 가능합니다.

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찻잎포인트는 어디에서 쓸 수 있나요?

고객님 활동(상품구입, 구매후기,이벤트참여등)으로 적립받으신 찻잎포인트는 사이트에서 진행하는 이벤트 참여 및 쿠폰으로 포인트를 교환하여 사용하실 수 있습니다.
찻잎포인트적립내역 및 포인트 교환은 마이페이지>할인쿠폰에서 확인 하실 수 있습니다.

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포인트가 적립되는 시점은 언제인가요?

포인트는 제품 구매 시 상품 별로 정해진 적립 비율에 따라 포인트가 적립되며 장바구니에서 수취확인을 클릭하거나, 배송 완료 후 10일이 경과한 후에(11일째) 적립됩니다.
고객님께서 수취확인을 하지 않으셨을 경우에는 21일이 경과한 후 (22일째) 뷰티포인트가 적립됩니다.

악용사례를 막기 위하여 약간의 시간이 걸리는 점 양해해 주시기 바랍니다.

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