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고객센터

자주하는 질문

이벤트/쿠폰

상품 구입 시 쿠폰 사용 방법을 알고 싶습니다.

오설록 온라인쇼핑몰에서 제공되는 쿠폰은 크게 정율쿠폰(백분율)과 정액(금액)쿠폰, 배송비 무료쿠폰으로 구성되어 있습니다.

  • 쿠폰은 중복사용은 불가하며 상품 결제 페이지에서 [쿠폰할인]에서 노출되는 쿠폰중 사용하고자 하시는 쿠폰을 선택 하신 후 결제를 진행하시면 됩니다.
    • 정율(백분율) 쿠폰은 장바구니에 일정한 할인율을 적용하여 이용하실 수 있습니다.
    • 정액(금액)쿠폰은 상품가격에서 정해진 만큼의 상품가격 할인을 받을 수 있습니다.
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오프라인 쿠폰을 온라인에서 사용 가능한가요?

소지하고 계신 쿠폰의 종류가 온/오프라인 통합 쿠폰인 경우에서는 온/오프라인 구별없이 사용가능하나 오프라인 전용쿠폰인 경우 온라인쇼핑몰에서는 사용불가능합니다.

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외부에서 받은 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?

오설록 온라인쇼핑몰에서 제휴이벤트를 통해 획득한 외부쿠폰을 사용하기 위해서는 마이페이지>할인쿠폰에서 외부 쿠폰을 등록하시면 자동으로 해당 쿠폰이 발급되어 사용가능한 쿠폰 리스트에 노출되게 됩니다.

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쿠폰 하나로 온라인과 오프라인 모두 사용 가능한가요?

오설록 온라인쇼핑몰 쿠폰의 종류는 총 3가지입니다. 온/오프라인 통합, 온라인 전용, 오프라인전용 쿠폰입니다.

온/오프라인 통합 쿠폰의 경우에는 온라인과 오프라인 두 곳 모두 사용가능하나 온라인 전용은 오설록 온라인쇼핑몰에서만 사용가능하며 오프라인전용쿠폰은 오프라인 매장(오설록 티하우스, 오설록백화점)에서만 사용가능합니다.

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쿠폰이 없어졌습니다.

쿠폰이 소멸되는 경우는 기한이 만료되었거나 사용 완료되었을 가능성이 높습니다.

기한이 만료된 쿠폰은 마이페이지>할인쿠폰 >사용/만료된 쿠폰에서 내역확인이 가능합니다. 구매시 사용한 쿠폰에 대해서는 주문취소, 반품, 환불이 완료된 후 복원되며 복원된 쿠폰은 마이페이지>할인쿠폰에서 확인하실 수 있습니다. 단, 기한이 지난 쿠폰은 복원되지 않으니 양해 바랍니다.

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