입금/결제 확인은 마이페이지>주문배송조회 내역에서 확인 가능합니다.

• 입금확인이 되면 주문접수에서 결제완료로 상태가 변경됩니다.

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드 대금에서 상계 처리 될 수 있습니다.

카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁 드리며 자세한 내용은 해당 카드사에서 확인 가능합니다.

주문배송조회 화면에서 실수로 [수취확인]을 누르셨더라도 배송상태만 [배송완료]로 수정이 될 뿐 상품은 차질 없이 배송진행 됩니다.

• 참고로 오설록 몰의 수취확인 버튼은 고객님께서 제품을 수령하셨다는 확인 절차로만 쓰이기 때문에 실수로 버튼을 누르셨어도 [수취거절] 또는 [배송거절]로 인식되지 않으므로 안심하시고 기다리시면 됩니다.
• 단, 배송상태를 [배송완료]에서 [배송중] 등으로 수정하는 일은 불가하니 이점 유의하시기 바랍니다.

주문 후 입금예정일로부터 3일이 경과되면 주문은 자동 취소 됩니다.

- 수량 한정 상품의 경우, 결제된 순서대로 배송 진행됩니다. 따라서 결제가 되었더라도 품절 및 재고부족으로 주문 취소될 수 있으니 이점 양해 바랍니다.

고객님께서 주문하신 상품의 주문내용은 마이페이지>주문배송조회에서 확인할 수 있습니다.

주문 취소의 경우,

• '주문 접수', '결제 완료' 단계에서는 마이페이지>주문배송조회에서 주문취소가 가능하며
• '상품 준비중' 이후의 단계일 때는 배송을 위한 준비 중으로 주문취소가 어렵습니다.
• 1:1상담 이나 고객센터(080-805-5555)로 연락 주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.
• 주문 상품의 배송 상태는 마이페이지>주문배송조회에서 확인하실 수 있습니다.
  • 주문 처리 단계 : 주문 접수 → 결제 완료 → 상품 준비중 → 상품 배송중 → 배송 완료
  • 주문 취소 가능 단계 : 주문 접수, 결제 완료

결제 시 지출증빙서류(세금계산서, 현금영수증, 카드전표 영수증 등)를 신청하실 수 있고, 마이페이지>주문배송조회 의 주문상세 상단에서 영수증 출력 버튼을 클릭하시면 카드매출전표를 재 출력 하실 수 있습니다.

현대 M 포인트의 경우 결제 수단으로 선택하여 결제하되, M포인트는 총 결제 금액의 20%만큼 청구 할인 형태로 포인트가 차감됩니다.

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현금 결제수단으로 1원 이상 결제한 내역은 국세청에 자진 발급되며, 현금영수증 자진발급 건에 대해 현금영수증 신청을 원하실 경우, 국세청 홈페이지에 가셔서 가맹점 사업자번호, 금액, 승인번호, 거래일자를 등록하시면 발급 가능합니다.