자주찾는 질문
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사이트 이용/기타
구매후기가 안써져요.
오설록몰에서는 신뢰도 높은 콘텐츠 관리를 위해 해당 상품 구매 후 30일 이내, 구매확정 시 후기를 작성하실 수 있습니다.
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사이트 이용/기타
사이트에서 확인 되지 않는 정보 문의는 어떻게 해야 하나요?
사이트 내에서 확인되지 않는 문의 사항에 대해서는 1:1문의 또는 080-805-5555로 문의해 주세요.
고객상담센터는 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) 운영되니 참고해주세요.
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사이트 이용/기타
상품 리뷰는 언제 작성할 수 있으며, 어떤 혜택이 제공되나요?
리뷰 작성 혜택과 작성 시 유의사항은 아래와 같습니다.
리뷰 작성 혜택
- 리뷰 작성 시 오설록몰의 리뷰 운영 기준에 따라 뷰티포인트가 적립될 수 있습니다.
- 리뷰 유형과 상품에 따라 적립되는 뷰티포인트가 다를 수 있으므로, 정확한 적립 혜택은 리뷰 작성 화면에서 확인해 주세요.
리뷰 작성 시 유의사항
- 구매확정이 완료된 상품에 한해 리뷰를 작성할 수 있습니다.
- 주문이 취소되거나 반품된 상품은 리뷰 작성 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 상품 구매 후 30일이 지나면 리뷰를 작성할 수 없습니다.
- 작성한 리뷰가 운영 정책에 위배되거나 상품 구매가 취소·반품된 경우, 리뷰가 비노출 처리되고 지급된 뷰티포인트가 회수될 수 있습니다.
- 일부 상품은 리뷰 작성 또는 뷰티포인트 적립 대상에서 제외될 수 있습니다.
- 동일한 상품을 한 주문에서 여러 개 구매하더라도, 구매 수량과 관계없이 해당 상품의 리뷰는 1회만 작성할 수 있습니다.
- 이벤트 기간에는 기본 리뷰 혜택 외 추가 뷰티포인트가 지급될 수 있으며, 이벤트별 지급 조건과 일정이 적용됩니다.
리뷰 작성 가능 여부와 적립 예정 혜택은 마이페이지 또는 리뷰 작성 화면에서 확인해 주세요.
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상품에 외국어 매뉴얼이 있나요?
오설록몰에서 판매되는 상품의 경우 별도의 외국어 매뉴얼은 제공되지 않습니다.
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선물 포장이 가능한가요?
오설록 온라인쇼핑몰에서는 주문/결제시 선물포장 서비스를 제공하고 있습니다.
오설록 마스터즈라인은 주문시 무료포장서비스를 제공하며 그외 포장이 가능한 상품에 대해서 유료포장 서비스를 제공해드리고 있습니다.
포장비용은 신청 개수에 따라 제품 수량 1개당 2000원씩 부과됩니다.
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쇼핑백 사이즈를 선택할 수 있나요?
쇼핑백 크기는 지정되어 있어 선택이 불가능합니다.
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쇼핑백 증정 되나요?
상품의 사은품란에 쇼핑백이 적혀 있는 경우 증정됩니다.
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쇼핑백 추가 결제해서 더 받을 수 있나요?
쇼핑백 추가 결제는 불가하며 티 세트 구매 시 함께 출고되거나 포장 선택 시 증정됩니다.
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제품생산일이 언제인지 궁금해요
생산일자는 사이트 내에서 확인 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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제품에서 이물질이 나왔어요 / 불량품이 왔어요
환불 신청란 혹은 1:1 문의로 이물질/상품 이상 사진 및 패키지 사진, 제조일자 함께 전달 부탁드립니다.
이물질과 함께 상품 회수 후 교환 및 환불 처리됩니다.
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